Die Verbraucherorganisation OCU hat hat die Ergebnisse ihrer alljährlichen Zufriedenheitsumfrage von Kunden, hinsichtlich Supermärkte in Spanien, für das Jahr 2023 veröffentlicht.
In diesem Jahr stützt sich die Organisation auf die Bewertungen von mehr als 4.000 Käufern, die ihre Einkaufsgewohnheiten für Lebensmittel, Drogerie- und Hygieneprodukte in verschiedenen Geschäften, sowohl physisch als auch online, geteilt haben.
Insgesamt wurden 38 Ketten analysiert, sowohl auf nationaler als auch auf lokaler Ebene.
Unter den 38 analysierten Supermarktketten befinden sich Hipercor, El Corte Inglés und Aldi (mit einer Punktzahl von 76-77 von 100) – Auf nationaler Ebene am besten bewertet.
Bei Online-Käufen führt Mercadona das Ranking an und wird zu dem am besten bewerteten Supermarkt für den virtuellen Einkaufswagen, laut der OCU-Umfrage – Es folgen El Corte Inglés und Día.
Bei den regionalen Ketten führen die katalanischen Geschäfte „Esclat“ und „Bon Preu“ zusammen mit dem amerikanischen „Costco“ das Ranking der von Kunden am meisten geschätzten Supermärkte an.
„Spar“ und „Condis“ (mit 62-63 Punkten von 100) werden am wenigsten geschätzt.
Was die Einkaufsgewohnheiten betrifft, so finden viele die Öffnungszeiten sehr gut – Obwohl die Mehrheit der Kunden ihre Einkäufe am Vormittag erledigt, nutzen 13 % der Nutzer die Zeit zwischen 14:00 und 16:30 Uhr (die
Zeit in Spanien (Siesta) in der ansonsten viele Läden geschlossen haben). …..
….. Weitere 13 % gehen in der Regel spät, zwischen 19:00 und 20:00 Uhr, einkaufen…“, erklärt die OCU.
„Milchprodukte, Reinigungs- und Hygieneprodukte sowie allgemeine Lebensmittel (Öle, Nudeln, Reis, Konserven…) sowie Getränke werden am häufigsten im Supermarkt gekauft.
Bei den frischen Lebensmitteln kaufen fast 70 % Obst und Gemüse und etwa 50 % kaufen Fleisch und Fisch im Supermarkt“, fügt die Organisation hinzu.
Bild Quelle: cdm archiv