Der Kongress hat das Gesetz gebilligt, das den Kundendienst regelt und unter anderem die telefonische Wartezeit auf einen Servicemitarbeiter auf maximal drei Minuten begrenzt.

Der Gesetzestext erhielt breite Unterstützung – 289 Ja-Stimmen, 54 Enthaltungen und nur eine Gegenstimme.

Dieses neue Gesetz begrenzt in erster Linie die Wartezeit, die ein Anrufer aufwenden muss, um an einen entsprechenden Kundendienst Mitarbeiter durchgestellt zu werden.

Darüberhinaus kommt dieses Gesetz auch den Menschen zugute, die Fragen hinsichtlich Strom, Wasser und/oder Gas haben…..

…..Denn dort war die Wartezeit in einer Telefon-Warteschleife der entsprechenden Unternehmen stellenweise extrem lang.

Bild Quelle: ondacero/es